在美國過腸鏡體檢是種怎樣的感受

　　今年做例行體檢，查血各項基本指標(biāo)結(jié)果很好，乳腺鉬靶和雙光子骨密度也正常，但家庭科貝格醫(yī)生堅持還要我做消化系統(tǒng)檢查，說原本50歲的時候就應(yīng)該做，已經(jīng)晚了十年了。我借口說再想想，就走出診所。

　　腸鏡檢查 詳細(xì)說明

　　幾天后，接到家庭科醫(yī)生的護士來的一個電話，說是為我已經(jīng)預(yù)約了腸胃科醫(yī)生檢查。兩天后，腸胃科醫(yī)生的護士又來電話再次確認(rèn)，然后我收到一份紙面通知，詳細(xì)說明診所名稱、地點、電話，并收到一封電郵，介紹了檢查過程、預(yù)前預(yù)后和一段實況轉(zhuǎn)播的短視頻以及怎樣預(yù)訂事先服用的藥物。

　　幾天后，我收到一個大信封，里面有藥片、藥粉、果凍、雞湯粉、濕巾，還有一份說明書。說明書長11頁。第一部分是有圖片對照的藥物說明;第二部分是檢查前七天、前三天、前一天及當(dāng)天上午，應(yīng)該怎樣限食、怎樣禁食;第三部分是介紹檢查過程中的各個步驟;第四部分是檢查的必要性、檢查的風(fēng)險和應(yīng)對措施;第五部分是檢查完畢后的注意事項;第六部分是病人隱私保密協(xié)定;第七部分是行車路線圖。

　　說明書中提到最后兩天禁食，會覺得身體發(fā)冷，附寄被認(rèn)可的雞湯和果凍，必要時可以食用。有趣的是，強調(diào)受檢人當(dāng)天絕對不可以開車，開車人必須與受檢人同時簽到。陪同人必須至少陪同兩小時，也需要簽到。溫馨的是，說明書詳細(xì)解釋了檢查過程中各個步驟是怎樣進行的，會有什么樣的感覺，使用什么樣的器械，使受檢者知其然，也知其所以然。另外，使用藥物有照片對照說明，以免受檢者搞錯。最后有負(fù)責(zé)任的提醒：檢查的意外風(fēng)險為1%，一旦發(fā)生如何應(yīng)對。附有相關(guān)的投訴機構(gòu)，投訴電話，投訴方法。

　　臨檢前四五天，我?guī)缀跆焯齑蜃稍冸娫挕Ｒ驗槲也荒艽_定什么東西能吃，什么東西不能吃。每次電話一打就通，而且是真人接的。有時我問的比較仔細(xì)，恐怕對方不知道亞洲食品。比如問道醬油能不能用，炒的菜能不能吃，豆?jié){能不能喝。對方總是很耐心解釋，不厭其煩。而且最后總會說：如果還有其他問題，任何時候都?xì)g迎再來電話。

　　反復(fù)核對 連續(xù)三次

　　當(dāng)天體檢簽到后，前臺女孩除了要求看駕駛執(zhí)照、保險卡、簽署知會單，給我戴上標(biāo)有姓名、年齡、電話、家庭科醫(yī)生姓名的手環(huán)，還微笑地問，后面這位是否我的司機和陪同。候檢廳里還有給司機陪同專設(shè)的小電影間，正在上映1940年代的“羅馬假日”，我兒子說他從來沒看過這個電影，正好看看。

　　幾分鐘后護士蘇珊帶我進了單人候診室，做檢查前十分鐘談話。她再次核對我的姓名和年齡等個人資訊，量血壓、心跳、血氧，然后開始問問題。蘇珊是歐裔，60多歲，問了我至少80多個問題，都是說明書上要求醫(yī)患雙方搞清楚的事兒。醫(yī)學(xué)名詞很多，我有幾個問題請她重復(fù)了一遍，她聽出我是亞裔移民，露出不屑的神色，但她確實操作熟練，有條不紊，進針準(zhǔn)確。

　　然后，她讓我到里面的小間換上病號袍。真奇怪，那小間不是更衣間，只是一個小廁所，連掛衣服的鉤子和儲物柜都沒有。后來我才知道，因為這里是消化系統(tǒng)檢驗所，所以每一個單人候診間，都有一個小廁所兼作更衣室，總共有二、三十個呢。我一個人在小候診間等了十幾分鐘，才被帶進檢查室。

　　這時換了一位護士名叫肯妮絲，是個30多歲的白人姑娘，態(tài)度好多了，照料我在檢查床上躺好。然后她開始清楚緩慢響亮地讀出，我的姓名、年齡、電話、家庭科醫(yī)生姓名。這已經(jīng)是第三次了。我欣賞他們這種一絲不茍的態(tài)度。麻醉護士高個子，名叫布魯斯，態(tài)度非常親切，向我詳細(xì)解釋了麻醉過程，甚至用什么藥用多少，麻醉時間多長。并笑瞇瞇地告訴我，你會發(fā)現(xiàn)這十幾分鐘你其實就睡了一個很舒服的午覺。在說話中間，麻醉師已經(jīng)做完了他的工作，我就睡著了。

　　人文關(guān)懷 心情舒暢

　　我一睜開眼睛，護士肯妮絲就正好進來，笑瞇瞇的問：睡得很好吧?她給了我一杯冰水喝。我說我只喝溫水。她又給我換了一杯溫水。她說，你準(zhǔn)備好就可以出去，兒子在外面等著你呢。我換好衣服走出去，稍稍有點發(fā)暈。兒子對我說，醫(yī)生告訴他檢查需要20分鐘，連問話和休息總共一個半小時，一分不差準(zhǔn)時出來。

　　這時候，終于第一次見到了主檢托曼醫(yī)生。他是個猶太人，溫和而有禮貌。他跟我說，一切都很正常。10年以后，你可以做下次常規(guī)檢查。謝謝你給我為你服務(wù)的機會。他并給了我一份檢查報告，上面詳細(xì)說明檢查中所見，并附清晰的內(nèi)視鏡照片。下面列出家庭科醫(yī)生的轉(zhuǎn)診意見、麻醉師、約談護士、助理護士的姓名以及主檢醫(yī)生結(jié)論。

　　檢查就這樣輕松愉快地結(jié)束。而這次檢查過程中，前后不同時間參與的十位醫(yī)護人員，他們親切的春風(fēng)呵護，也使我感到心情舒暢。美國的醫(yī)療系統(tǒng)是硬件過硬，因其醫(yī)療設(shè)施設(shè)備先進，但是他們的軟件即人文主義關(guān)懷也溫馨，讓我感受到認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致入微的人文關(guān)懷。

　　美國體檢與中國體檢差別很大。在中國體檢，要去綜合醫(yī)院。樓上樓下跑，一天搞定，就是頻繁交費麻煩，一次次排隊。而美國綜合醫(yī)院一般只管急診、手術(shù)和住院。體檢要去私人診所，各科還要去不同診所。選擇診所前，事先還要取得醫(yī)療保險公司認(rèn)可，以取得最佳保險給付。保險公司會電郵來合作醫(yī)生名單。得到合同醫(yī)生名單后，再分別打電話給各科各診所預(yù)約。今年體檢前打電話，約了五個診所和三個檢驗所。加上保險公司，共打了20多通電話，約見時間從兩周到兩月不等。優(yōu)點是不用排隊交費，看完病后，在月底會收到醫(yī)院寄來明細(xì)收費帳單。